Fünf Key-Learnings für effektive und nachhaltige Dialogführung
Welche Bedingungen erfüllt sein müssen, damit Angestellte im Kundengespräch glänzen und den Customer Lifetime Value in die Höhe treiben
Immobilienmarkt 2023: Zwischen Leitzinserhöhung, schwankenden Preisen und Meinungsflut
Wer dem Ruf nach Immobilienkauf im Jahr 2023 nachkommen sollte oder wer es lieber bleiben lässt: Eine Prognose vom Geschehen am Immobilienmarkt 2023.
Wirtschaftlicher Jahresrückblick: Der deutsche Markt 2022
Beeinflussten die vielen Krisen die Gründungslust hierzulande? Kam es tatsächlich zu einem Höchststand an Insolvenzen als Nachwirkung der Pandemie? Und wie schneiden die unterschiedlichen Branchen…
D2C oder „Direkt zwei Fliegen mit einer Klappe“
Direct to Consumer – ein Trend, der in der Coronazeit zur Blüte kam und weitergedeiht. Kaum ein Unternehmen, das aktuell keinen eigenen Online-Verkaufskanal betreibt. Doch…
Pain Points: Was muss Marketingautomation 2023 leisten können?
Veränderungen und Trends stellen Marketers und ihre Werkzeuge auf die Probe. Zentrale Frage bleibt: Wo wirkt der Schmerz von Anwender:innen von Marketingautomation?
Code is‘ king: IT-Trends 2023
Fünf IT-Trends geben nächstes Jahr im IT-Kosmos den Ton an: Erste Geige wird effizienter Code spielen. Das Fällen von Entscheidungen auf Basis von Daten, Super-Apps,…
Täuschung boomt: So erkennen Online-Shopper dreiste Fake-Shops
E-Commerce-Experten erklären, woran Suchende vertrauenswürdige Händler erkennen und welche Anzeichen Achtsamkeit erfordern.
Deutschland, deine Fälschungen: So belastet war die Wirtschaft 2022
Wie stark sind Brands und Produkte made in Germany von Fälschungen betroffen? Das zeigt eine Umfrage unter deutschen Wirtschaftsunternehmen.
4 Ratgeber-Tipps für ein gelungenes Reklamationsmanagement
Diese vier Tipps helfen Mitarbeitenden und Teamleads dabei, serviceorientierte Beschwerde- und Reklamationsprozesse zu etablieren.
Die Big Five der Kundenzufriedenheit
Diese fünf Tipps helfen Unternehmen und ihren Mitarbeitern dabei, den richtigen Umgang mit ihren Klienten zu finden.