D2C oder „Direkt zwei Fliegen mit einer Klappe“
Direct to Consumer – ein Trend, der in der Coronazeit zur Blüte kam und weitergedeiht. Kaum ein Unternehmen, das aktuell keinen eigenen Online-Verkaufskanal betreibt. Doch…
4 Ratgeber-Tipps für ein gelungenes Reklamationsmanagement
Diese vier Tipps helfen Mitarbeitenden und Teamleads dabei, serviceorientierte Beschwerde- und Reklamationsprozesse zu etablieren.
Die Big Five der Kundenzufriedenheit
Diese fünf Tipps helfen Unternehmen und ihren Mitarbeitern dabei, den richtigen Umgang mit ihren Klienten zu finden.