Ergebnisse schaffen statt Aufgaben abarbeiten
Die Ergebnisorientierte Aufgabenbeschreibung (EOA) zeichnet ein klares Bild über die Erwartung im Job und spornt zu intrinsischer Leistungsmotivation an. Wie gute Leader ihr Unternehmen mit…
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Vom Arbeitstier zur Zerstreuten – manche Führungsstile hemmen die Entwicklung befähigender Firmenkulturen. Hier die zehn häufigsten Negativbeispiele.
Diese vier Tipps helfen Mitarbeitenden und Teamleads dabei, serviceorientierte Beschwerde- und Reklamationsprozesse zu etablieren.
Diese fünf Tipps helfen Unternehmen und ihren Mitarbeitern dabei, den richtigen Umgang mit ihren Klienten zu finden.